Dünya Tüketiciler Günü Kapsamında Tüketiciyi Koruma Haftası Başladı

Tüketici Sorunları ve Çözüm Önerileri

Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanı Aziz Koçal: Tüketiciler, online alışverişler, GSM ve internet abonelikleri, özel okul fiyatları ve mobilya siparişleriyle ilgili sorunlar yaşıyor. Online alışverişlerde **ürün teslim edilmemesi** ve **para iadesinde gecikmeler** gibi şikayetler öne çıkıyor. Ayrıca, **14 günlük cayma hakkının reddedilmesi** de sıkıntı yaratıyor.

Özel Okul Fiyatları ve GSM Abonelikleri

Aziz Koçal, özel okul fiyatlarına ilişkin şikayetlerin arttığını belirtirken, GSM ve internet aboneliklerinde yaşanan **aldatıcı bilgilendirme** ve **cayma bedeli sorunlarına** dikkat çekti. Ayrıca, **mobilya siparişlerinde yaşanan eksiklikler** ve **özel siparişlerin zamanında teslim edilmemesi** gibi konular da tüketicileri mağdur ediyor.

İlginç Şikayetler ve Çözüm Yolları

Koçal, zaman zaman tüketicilerden ilginç şikayetler aldıklarını belirtirken, tüketicilere **e-devlet üzerinden başvuru yapma** imkanı olduğunu vurguladı. Tüketici haklarının aranması gerektiğini söyleyen Koçal, tüketicilerin yaşadıkları sorunları **tüketici hakem heyeti veya mahkemeler** aracılığıyla çözebileceklerini ifade etti.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz:

Mehmet Bülent Deniz ise tüketicilerin karşılaştıkları sorunların zamanla değiştiğine dikkat çekerek, tüketicilerin **haklarını aramaları** gerektiğini belirtti. Deniz, tüketicilere haklarını aramaları konusunda cesaretlendirerek, **tüketici mahkemeleri ve e-devlet üzerinden başvuru yapabileceklerini** hatırlattı.